よくいただくご質問と回答

情報漏れによるお客様への影響と現状

ご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
以下URLの手順にて、迷惑メールが届かないように設定することができます。
恐れ入りますが、ご使用のメールソフトに準じてご参照ください。
ホームページのこちらをご参照くださいませ。

弊社にご登録いただいているメールアドレス宛に迷惑メールが届いた場合、届いたメールアドレスから下記事項をprivacy@printpac.co.jp にお知らせいただきたくお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

1.送られてきたメールアドレス（送信元） ※1 2.送られてきた日時 3.お客様のお名前 4.お電話番号 送信先：privacy@printpac.co.jp ※1 お客様のメール受信環境により、送信元のメールアドレスの確認のためにメールを開く必要がある場合は、送信元のメールアドレスのご確認は不要です。メールは開かず、送信元のメールアドレスは空欄のままでお知らせくださいませ。

詳しくはこちらをご覧くださいませ。（窓口アドレス：　個人情報に関するお問合せフォーム）

ご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
届きましたメールを「迷惑メール」にご指定いただくと受信ボックスに届かなくなります。お使いのメールソフトによって操作方法が異なりますので、【迷惑メールについてのお願いと対策】ページに掲載させていただいております手順でご対応いただければ幸いでございます。（ご不明な点がございましたら、0120-995-954〔専用ダイヤル〕までお気軽にご連絡くださいませ。）現在、でき得る限りの対策をとっておりますが、お手数ですが、該当するご対応をいただいた上で、万が一再度迷惑メールがあった場合には、届いたメールアドレスから下記事項をprivacy@printpac.co.jp にお知らせいただきたくお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧くださいませ。（窓口アドレス：　個人情報に関するお問合せフォーム）

ご迷惑・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
情報提供いただいた迷惑メールに対して、配信元が特定できたものについて、弊社弁護士から直接配信業者に対し、配信停止の依頼をさせていただいており、「迷惑メール相談センター」様「財団法人日本産業協会」様にもご報告させていただいております。
直接通信会社（プロバイダー）様にも対処を依頼しており、部分的にではございますが、順次対処が完了してきておりますことをあわせてご報告させていただきます。

ご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
迷惑メールに対しては、継続して誠意をもってご対応させていただきます。

ご迷惑・ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
弊社におけるネット上のお取引においてクレジットカード決済はこれまで対応しておりません。また、東京支店の店頭窓口はクレジット対応をいたしておりますが、クレジット会社様との直接決済であり情報保管をしていないため、今回情報漏えいの恐れはありません。迷惑メールが届く可能性がありますが、身に覚えのないメールが届いた場合、メールは開かれないようお願いいたします。開かれたメールにつきましては、本文に記載のURLをクリックすることや、返信等はされませんようお願いいたします。
メールを開いたり、URLをクリックしてしまった場合、最悪の場合、覚えのない請求が電話や郵送で届く可能性があります。万一電話や郵便が来ても、お客様に覚えの無い金銭的な請求は一切無視してください。（直接取り立てに行くといった発言があったとしても、一切無視してください。）また上記のようなことがあった場合には、弊社にご一報ください。誠意を持ってご一緒に相談申し上げたく存じます。
※弊社にご登録いただいているメールアドレス宛に迷惑メールが届いた場合、届いたメールアドレスから下記事項をprivacy@printpac.co.jp にお知らせいただきたくお願い申し上げます。誠に恐れ入りますが、どうぞよろしくお願いいたします。

詳しくはこちらをご覧くださいませ。（窓口アドレス：　個人情報に関するお問合せフォーム）

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様に覚えの無いメールについては、閲覧、本文記載ＵＲＬのクリック、返信等をされませんようお願いします。メールを開いたり、URLをクリックしてしまった場合、最悪の場合、覚えのない請求が電話や郵送で届く可能性があります。万一電話や郵便が来ても、お客様に覚えの無い金銭的な請求は一切無視してください。（直接取り立てに行くといった発言があったとしても、一切無視してください。）また上記のようなことがあった場合には、弊社にご一報ください。誠意を持ってご一緒に相談申し上げたく存じます。（窓口　個人情報に関するお問合せフォーム）

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
上記にもご報告いたしております通り、メールを開いたり、URLをクリックしてしまった場合、最悪の場合、覚えのない請求が電話や郵送で届く可能性があります。万一電話や郵便が来ても、お客様に覚えの無い金銭的な請求は一切無視してください。（直接取り立てに行くといった発言があったとしても、一切無視してください。）また上記のようなことがあった場合には、弊社にご一報ください。誠意を持ってご一緒に相談申し上げたく存じます。
（窓口　個人情報に関するお問合せフォーム）　

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
第三者機関（セキュリティ調査会社）の調査結果でも、ID・パスワードは流出していないとの確認が取れておりますので、ご安心いただければと存じますが、より安全性を期すためにも、ご登録されているIDとパスワードをご変更されることをお勧めいたしております。
特にパスワードにつきましては、数字・大小英字をそれぞれ1文字以上含めた最低8文字以上16文字以下にご変更いただければと存じます。ID・パスワードは、マイページ内「個人情報の変更」ページよりご変更いただけます。

個人情報の変更（マイページへのログイン）についてはこちら

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
新しくご登録をいただく必要はございませんが、お手数をおかけしますがIDとパスワードの設定をおこなっていただくようお願いいたします。

ID・パスワード設定の手順はこちら

上記の方法でID・パスワード設定を行っていただくと、これまでご対応が出来ていなかった下記サービスをご利用いただけるようになります。ID・パスワードを設定のうえ是非ご利用くださいませ。

<2月22日より新たにご利用いただけるようになったサービス>
・右記のオプションサービス（パーツスキャニングサービス、現物複製サービス、色校正サービス・優先データチェックサービス）
・マイページのご利用
・東京超特急便コース
・ご登録住所以外への発送
・Ｗｅｂ上での発送変更指示

ご迷惑とご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。
こちらのページに追記の内容を含めまとめさせていただいております。よろしければご確認いただければと存じます。

情報漏れの原因と対策

ご迷惑・ご心配をお掛けし、誠に申し訳ございません。
第三者機関(セキュリティ調査会社)による調査の結果、下記掲載以外の項目につきましては、漏えいの可能性はなかったとの報告をいただいております。

情報漏えいの可能性のある項目
会社名、氏名、郵便番号、住所、電話番号、緊急連絡先、FAX番号、メールアドレス

既にご注文いただいている商品や今後のご注文への影響

商品は問題なくお届けいたします。品質・納期を含め商品管理にきちんと取り組んでおりますので、ご安心いただければと存じます。